日刊自動車新聞社

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先輩社員の声

チームワークで拠点を盛り上げ

ホンダカーズ埼玉南

ふじみ店

金井 梨恵課長/西野 綾主任/梶田 あすかさん
中村 あゆみさん/岡部 菜月さん/大用{{おおよう}} めぐさん

ホンダカーズ埼玉南のふじみ店では、個性豊かな女性スタッフたちが活躍している。互いに尊重して相談し合い、時には協力しながら時には役割を分担しながら拠点を盛り上げるなど、チームワークが良い。営業2人とカスタマーアテンダント(CA)2人の計4人に、今年の4月から新人2人が加わり、拠点内の活気に勢いが増した。

 CAの金井梨恵さんは、登録業務やお茶出しから営業の支援など、業務の範囲は幅広いが、それを感じさせない。店内で気になることや改善すべきことを見付ければ、後回しにせず即行動に移す。2年前の店舗改装で、インテリアへの関心が高まったという。

CAの西野綾さんは、CAをオールラウンドに活躍する「ゼネラリスト」というように「仕事の領域はここまで」という概念を持ち合わせていない。「自分が動いたことで周囲から喜ばれるとうれしい」と微笑む。西野さんが発案した他のスタッフを褒める「良い所探し」は、周囲からの評価が高い。

営業の梶田あすかさんは、店のムードメーカーだ。天性の明るさと豊富な話題、聴き上手で話を盛り上げるのに長けている。フットワークの良さが好感度を上げ、女性客からの支持率を上げている。

中村あゆみさんは、CAから営業に自らの意思で転向した。数字へのこだわりが強く、向上心が旺盛だ。一見クールな印象だが、礼儀正しく親身な対応が顧客からの好感度を上げた。接客時は聞き役に徹し、クルマに関することは些細なことも聞き漏らさない。

CA新人の岡部菜月さんと大用めぐさんは、先輩に囲まれて不安を一つひとつ乗り越え、日々成長している。二人の明るい雰囲気、学ぼうとする姿勢が、周囲に良い刺激となっている。