日刊自動車新聞社

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仕事研究コラム

自慢のメカニック

新店舗で会社の期待以上の成果

埼玉ダイハツ 上尾中央店
中村 祐大係長(写真右)
関 真由美さん(写真左)

中村祐大係長と関真由美さんは、2021年10月に営業を開始した新店舗「上尾中央店」で、会社の期待以上に成果を上げている。中村係長は国土交通省が定める指定自動車整備事業の指定取得に向けて、検査員の適正な作業と運営で能力を発揮し、後進の指導でも安全かつ正確な指導で会社からの評価が高い。一方、関さんは女性ならではの目線による提案力、誰にでも分かりやすい整備内容の説明で、女性ユーザーだけではなく、多くの顧客から支持されている。
 中村係長は、新しい技術への探究心が旺盛で電子制御技術の進化に対応し、自身のスキルを磨いてきた。顧客の使用状況や考え方を踏まえながらの迅速かつ的確な判断で仕事をこなしてきた。そして「信頼されるメカニック」「頼りにされるメカニック」と評価されるまでになった。検査員として「安心・安全に乗ってもらうため、整備の漏れやわずかな見逃しも許されない」と責任感は人一倍強い。
関さんは何事にも謙虚で前向きな姿勢、相手の尺度に合わせた会話で、職場のスタッフや顧客からの好感度は高い。接客では「お客さまの表情がマスク越しで見えにくく、気持ちをつかみにくい」と言いながらも、持ち前の親しみやすさと好感度の高さでカバーしている。「未経験の不具合は積極的に挑戦したい」「自信を持てる領域を増やした」と向上心も高い。

プロフィール

中村祐大係長 関東工業自動車一級自動車整備科卒、2008年入社。趣味はキャンプとスーボード。埼玉県出身、36歳。
関真由美さん 埼玉自動車大学校一級自動車整備科卒、2019年入社。宝塚歌劇団「花組」水美舞斗(みなみ・まいと)の大ファン。埼玉県出身、25歳。

会社概要

▽設立=1954年10月 ▽本社=埼玉県さいたま市南区根岸5―16―6 ▽代表者=田中英穂社長 ▽従業員数=715人 ▽拠点数=新車・U―CAR併売拠点28、PDIセンター・BPセンター3